Assistenza clienti
Come possiamo esserti utili?
Una persona che parla con altre persone: questa è la nostra idea di assistenza. Antenore Energia non ha un call center: per la tua fornitura di luce e gas trovi sempre qualcuno pronto ad ascoltarti, a valutare con te la bolletta e a darti il miglior consiglio — di persona nei nostri Punti Energia in Veneto, al telefono, su WhatsApp o via e-mail.
Scegli qui sotto la tua richiesta: ti spieghiamo come funziona e ti mettiamo subito in contatto con noi.
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Altre richieste e servizi
Domande frequenti
Antenore ha un call center?
No. Trovi sempre una persona reale che ti ascolta e ti aiuta a trovare la soluzione più semplice per te, di persona, al telefono, su WhatsApp o via e-mail.
Come invio i documenti per la mia richiesta?
Puoi inviarceli via WhatsApp o e-mail, oppure portarli in uno dei nostri Punti Energia. Per ogni richiesta qui sopra trovi il contatto diretto.
Posso gestire tutto su WhatsApp?
Sì: scrivici su WhatsApp con il messaggio già pronto per la tua richiesta e ti seguiamo passo passo. In alternativa puoi chiamarci o passare in un Punto Energia.
Quanto tempo serve per un subentro o una voltura?
I tempi dipendono dal distributore: di norma pochi giorni lavorativi dalla ricezione dei documenti completi. Ti aggiorniamo durante tutta la pratica.
Tutte le domande frequenti: FAQ sulla luce · FAQ sul gas
Aumento di potenza
Hai bisogno di più potenza dal tuo contatore (ad esempio per nuovi elettrodomestici o un impianto più esigente)? Possiamo aiutarti a richiedere un aumento di potenza e ti seguiamo passo passo nella pratica.
- Il tuo codice fiscale.
- Il codice POD (energia elettrica) o PDR (gas), che trovi sul cartellino del contatore o in bolletta.
- La potenza attuale e quella che desideri raggiungere (in kW).
Aumento di potenza — scrivici
Subentro
Se il contatore è stato attivo in passato ma ora risulta chiuso, serve un subentro. Inviaci i documenti qui sotto e verrai ricontattato. Oppure contattaci al telefono, via e-mail o WhatsApp se preferisci parlare con una persona.
- Il tuo codice fiscale.
- Il codice POD (energia elettrica) o PDR (gas): lo trovi sul cartellino agganciato al contatore o nella bolletta del precedente intestatario.
- In alternativa ai codici POD/PDR, il codice del precedente cliente (riportato sul contatore o nelle bollette).
- La lettura del contatore.
Subentro — scrivici
Voltura
Quando il contatore è attivo e vuoi cambiare intestatario, il procedimento si chiama voltura. Inviaci i documenti qui sotto e verrai ricontattato. Oppure contattaci al telefono, via e-mail o WhatsApp.
- Il tuo codice fiscale.
- Il codice POD (energia elettrica) o PDR (gas): lo trovi sul cartellino agganciato al contatore o nella bolletta del precedente intestatario.
- In alternativa ai codici POD/PDR, il codice del precedente cliente (riportato sul contatore o nelle bollette).
- La lettura del contatore.
Voltura — scrivici
Nuovo allaccio
Il nuovo allaccio riguarda un contatore che non ha ancora erogato energia o gas. Inviaci i documenti qui sotto e verrai ricontattato. Oppure contattaci al telefono, via e-mail o WhatsApp.
- Il tuo codice fiscale.
- Il codice POD (energia elettrica) o PDR (gas), che trovi sul cartellino del contatore.
Nuovo allaccio — scrivici
Cambio fornitore
Vuoi passare ad Antenore? Rivolgiti direttamente a noi: ti accompagniamo nel cambio fornitore senza interruzioni di servizio, con comprensione e chiarezza. Contattaci al telefono, via e-mail o WhatsApp.
- Tieni a portata di mano una bolletta recente del fornitore attuale: contiene il codice POD/PDR utile per attivare la fornitura.
Cambio fornitore — scrivici
Altre richieste
Hai un'altra richiesta o vuoi solo un'informazione? Chiamaci, scrivici su WhatsApp oppure compila il modulo: ti risponderemo al più presto.
Altre richieste — scrivici
Autolettura Gas
Perché è importante fare l’autolettura?
C’è un modo semplice per pagare solo il consumo effettivo: fare l’autolettura!
Pagherete così solo la luce o il gas che avete effettivamente consumato.
Se invece il vostro contatore è di nuova generazione, la lettura verrà inviata direttamente ad Antenore.
Quando fare l’autolettura?
Se non volete trovare sorprese nelle vostre bollette ricordate di inviarci la vostra autolettura nei primi 5 giorni del mese.
Come si legge il contatore?
È sufficiente tener conto delle sole cifre a sinistra della virgola, come nella visualizzazione riportata qui sotto. Prendete nota delle cifre da sinistra a destra (compresi anche gli zeri) ed escludete le cifre decimali.
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Con una semplice foto del tuo smartphone, saremo in grado di suggerirti subito una proposta più vantaggiosa.
Allega foto della bolletta Gas e/o Luce